Términos y Condiciones Para Reservas de Eventos

Depósito Requerido para todas las reservas

Se debe realizar un depósito mínimo del 50% del valor total del servicio. Al momento de realizarlo, el cliente manifiesta que entiende y acepta los siguientes términos y condiciones:

GENERALES

  • El depósito no es reembolsable en ningún caso.
  • El pago debe hacerse, 50% del valor total del servicio, en el momento de la reserva y el 50% restante debe estar cancelado antes de la prestación del servicio.
  • Hasta tanto no se constate el depósito del 50%, Montevivo no programará el evento, por lo cual no se garantizará la disponibilidad de la fecha.
  • Cualquier modificación o solicitud deberá presentarse por escrito, dentro del plazo establecido en las presentes condiciones generales; de lo contrario no se garantizará su ejecución.
  • El número de asistentes debe ser informado setenta y dos (72) horas antes del evento, pasado este plazo no podrán realizarse modificaciones para reducir el número de personas.
  • Si en el transcurso de las 72 horas previas al evento, el cliente desea incrementarla cantidad de personas asistentes al evento, deberá solicitar un reajuste de la cotización. En todo caso, su aprobación estará sujeta a la disponibilidad de Montevivo.
  • Los elementos prestados por Montevivo para el evento se entregan inventariados, por lo que cualquier daño o faltante que se presente durante el evento será facturado. Para el cobro de estos, bastará la presentación de la cotización o de la factura del valor del arreglo.

ALIMENTOS Y BEBIDAS

  • El pago de los alimentos deberá ser por el número reservado.
  • Cualquier modificación o cancelación en el servicio de alimentos y bebidas, deberá anunciarse setenta y dos (72) horas antes del evento. De no anunciarse con la anticipación señalada, los alimentos y bebidas no consumidos serán igualmente facturados
  • Si entre los asistentes hay personas vegetarianas, veganas, alérgicas a algún alimento o con alguna restricción en la dieta, deberá ser anunciado por escrito setenta y dos (72) horas antes del evento. De lo contrario Montevivo no se hace responsable por los daños que esto pueda causar, ni se compromete con la disponibilidad del menú especial para estas personas.

SALONES

  • El pago del salón deberá ser por la tarifa reservada
  • Si el cliente reserva el servicio de salón, pero el día del evento por alguna razón no lo utiliza, igualmente deberá cancelar la totalidad del valor cotizado.
  • Si el cliente necesita el salón con las sillas organizadas de alguna forma especial, deberá comunicarlo a más tardar el día anterior al evento antes de las 2:00 pm, de lo contrario este se entregará organizado en auditorio.

TRANSPORTE

  • Al momento de realizar la reserva del transporte, deberá anunciarse la cantidad de personas que usarán este servicio.
  • El pago deberá ser por el vehículo con la capacidad reservada, incluso si las personas que toman efectivamente el servicio son inferiores a las estimadas.
  • El transporte estará en la dirección y hora acordada, si pasados veinte (20) minutos, el cliente no se ha presentado ni comunicado, se cancelará el servicio y se facturará la tarifa plena cotizada.
  • • Cualquier modificación en el servicio de transporte deberá ser anunciada cuarenta y ocho (48) horas antes de la hora pactada de la recogida. Luego de este momento no podrán realizarse cambios y se deberá pagar la tarifa plena acordada.

ALOJAMIENTO

  • El check-in de la cabaña es a las 4:00 pm, a excepción que se haya acordado otro horario previamente. Sujeto a disponibilidad.
  • El check-out de la cabaña es a la 1:30 pm, a excepción que se haya acordado otro horario previamente. Sujeto a disponibilidad.
  • El cliente deberá informar a los asistentes que deben traer toallas e implementos del aseo personal.

CANCELACIONES Y/O APLAZAMIENTOS

  • Para reservas de eventos de más de un día, si el cliente no llama ni se presenta antes de las 4:00 pm del primer día de reserva, se cancelará el resto de la reserva, perderá el valor total del depósito y no tendrá derecho a reprogramar la reserva.
  • En ningún caso se reembolsará el depósito. Sin embargo, de acuerdo con lo señalado en los términos y condiciones, podrá ser tenido como saldo a favor para aplazamientos, previa deducción de la penalidad estipulada para cada caso.
Reservas con Salón
  • Si el cliente cancela la reserva con más de quince (15) días de anterioridad a la fecha del evento, podrá aplazarla sin ninguna penalidad y el 100% del depósito lo tendrá como saldo a favor para la nueva fecha.
  • Si el cliente cancela la reserva entre quince (15) días y hasta siete (7) días antes del evento, puede aplazar la reserva con un recargo del 30% sobre el valor total del salón. Los demás servicios no tendrán recargo.
  • Si el cliente cancela la reserva entre siete (7) días y hasta setenta y dos (72) horas antes del evento, puede aplazar la reserva con un recargo del 50% sobre el valor del salón y del 30% sobre el valor total del resto de los servicios.
  • Si el cliente cancela la reserva dentro de las setenta y dos (72) horas anteriores al evento o no se presenta, perderá el valor total del depósito y no tendrá derecho a reprogramar la reserva.
Reservas sin Salón
  • Si el cliente cancela la reserva con más de siete (7) días de anterioridad a la fecha del evento, podrá aplazarla sin ninguna penalidad.
  • Si el cliente cancela la reserva entre siete (7) días hasta setenta y dos (72) horas antes del evento, puede aplazar la reserva con un recargo del 30% sobre el valor total de los servicios.
  • Si el cliente cancela la reserva dentro de las setenta y dos (72) horas anteriores al evento o no se presenta, perderá el valor total del depósito y no tendrá derecho a reprogramar la reserva.
NOTAS
  • Los recargos de penalización por el aplazamiento de reservas se descontarán del depósito del 50% ya consignado por el cliente. El valor restante quedará como saldo a favor del cliente para la realización del nuevo evento.
  • Para realizar el nuevo evento, tendrá un plazo de tres (3) meses contados a partir de la fecha establecida inicialmente. Esta fecha debe separarse más tardar dentro del mes siguiente contado desde la fecha establecida inicialmente, y en todo caso estará sujeta la disponibilidad.
  • Para reservar la nueva fecha debe pagarse la diferencia, hasta lograr el valor del nuevo anticipo.
  • En caso de no realizar el evento dentro del término establecido, no podrá realizarse un nuevo aplazamiento y se perderá cualquier saldo a favor.